Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados a partir deste site é:

Reis Climatiza e Refrigeração, prestadora de serviços de climatização e refrigeração com atendimento em Joinville e região (Santa Catarina).

Para qualquer assunto relacionado a esta Política ou aos seus dados, utilize os canais abaixo:

• WhatsApp: (47) 99113-7804
• Instagram: @reis_climat1zacao

2. Quais dados podem ser tratados

Este site não possui formulários de cadastro e não exige que você informe dados pessoais para navegar. Os dados que podem ser tratados são:

• Dados que você nos envia ao entrar em contato pelo WhatsApp ou Instagram: nome, telefone, endereço do local do atendimento, informações e fotos do equipamento e demais informações que você decidir compartilhar para solicitar um orçamento ou serviço.
• Dados técnicos de acesso: como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente informações como endereço IP, data e hora do acesso, páginas acessadas e tipo de navegador, utilizadas para segurança e funcionamento do serviço.
• Estatísticas de visitas, sem cookies: uma ferramenta própria do site registra as páginas visitadas, o site de origem (ex.: Google, Instagram), o tipo de dispositivo (celular, computador ou tablet) e os cliques nos botões de contato (WhatsApp, Instagram, telefone). O endereço IP não é guardado: ele é usado apenas no momento da visita para gerar um código anônimo, trocado todos os dias, que não permite identificar você.
• Sua preferência de cookies: guardada no próprio navegador para que o aviso de cookies não apareça a cada visita (veja a Política de Cookies).

Ferramentas do Google para medir visitas e anúncios (somente com o seu consentimento): se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies, o site carrega a tag do Google com o Google Analytics e o Google Ads. Essas ferramentas usam cookies para medir as visitas, as páginas acessadas, os cliques nos botões de contato e o resultado de anúncios. Se você recusar, nada disso é carregado.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder contatos, elaborar orçamentos e prestar os serviços solicitados — base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de documentos relacionados aos serviços — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Garantir a segurança e o funcionamento do site (registros técnicos de acesso) — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Entender como o site é usado e melhorar o atendimento (estatísticas anônimas de visitas e de cliques nos botões de contato, guardadas por até 13 meses) — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Exibir o mapa da área de atendimento (conteúdo do Google com cookies de terceiros) — base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode dar ou retirar a qualquer momento.
• Medir visitas e o resultado de anúncios com ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) — base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode dar ou retirar a qualquer momento.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos seguintes prestadores, apenas na medida necessária ao funcionamento dos serviços:

• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), quando você escolhe falar conosco por esses canais — sujeitos às políticas de privacidade dessas plataformas;
• Google, ao exibir o mapa e nas ferramentas de medição de visitas e anúncios, somente se você aceitar os cookies;
• Empresa de hospedagem do site, que armazena os arquivos e os registros técnicos de acesso;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme as hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política: o atendimento do seu pedido e o acompanhamento dos serviços prestados, além dos prazos exigidos pela legislação (por exemplo, fiscal e de defesa do consumidor). Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• a revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelos canais indicados no item 1. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, evite enviar informações sensíveis que não sejam necessárias ao atendimento.

8. Crianças e adolescentes

Os serviços são destinados ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.